Política de envío
Gracias por visitar nuestra tienda y comprar con nosotros. A continuación encontrará los términos y condiciones aplicables al envío de nuestros productos. Actualmente realizamos envíos únicamente dentro de los Estados Unidos.
Tiempo de procesamiento de los pedidos
Todos los pedidos se procesan dentro de unos pocos días hábiles después de la confirmación del pago.
Los pedidos no se procesan, envían ni entregan durante los fines de semana o días festivos.
Durante períodos de alta demanda, lanzamientos de productos o promociones de temporada, los tiempos de procesamiento pueden extenderse ligeramente. Si se produce un retraso significativo en el envío de su pedido, se lo notificaremos por correo electrónico.
Asegúrese de que su información de envío sea correcta y esté completa para evitar retrasos.
Tarifas de envío y tiempos estimados de entrega
Los costos de envío se calculan al finalizar la compra y dependen de:
- El peso y el tamaño del pedido
- El método de envío seleccionado
- El destino de entrega dentro de los Estados Unidos
Los tiempos estimados de entrega se muestran durante el proceso de compra antes de completar el pedido.
Tenga en cuenta que los tiempos de entrega son estimados y pueden variar según su ubicación o debido a retrasos relacionados con el transportista.
Métodos de envío
Trabajamos con transportistas nacionales de confianza. Las opciones de envío disponibles (estándar, exprés, etc.) se mostrarán durante el proceso de compra según la dirección de entrega proporcionada.
Confirmación del envío y seguimiento
Una vez que su pedido haya sido enviado, recibirá un correo electrónico de confirmación con la información de seguimiento.
Los datos de seguimiento pueden tardar hasta 24 horas en activarse en el sistema del transportista.
Envíos a apartados postales (P.O. Boxes)
Podemos realizar envíos a apartados postales cuando el transportista seleccionado lo permita. La disponibilidad depende del método de envío elegido durante el proceso de compra.
Si la dirección de envío no es válida o no puede ser atendida, nos pondremos en contacto con usted para solicitar una aclaración.
Envíos dañados o perdidos
Empaquetamos cuidadosamente todos los pedidos para garantizar una entrega segura.
Si su pedido llega dañado, póngase en contacto con nosotros dentro de las 48 horas posteriores a la entrega y proporcione:
- Su número de pedido
- Fotografías del producto dañado
- Fotografías del embalaje exterior
Si un envío se pierde durante el transporte, póngase en contacto con nosotros para que podamos investigar el caso con el transportista.
Conserve todo el material de embalaje hasta que el problema haya sido resuelto.
Devoluciones
Para obtener información detallada sobre devoluciones, reembolsos y los requisitos de elegibilidad, consulte nuestra Política de Devoluciones y Satisfacción.