Política de reembolso
Devoluciones
Ofrecemos una política de devolución de 30 días. Esto significa que dispone de 30 días desde la recepción de su pedido para solicitar una devolución.
Para que una devolución sea elegible, el artículo debe estar sin usar, sin abrir y en su embalaje original. También deberá presentar un comprobante de compra (confirmación del pedido o recibo).
Debido a la naturaleza de nuestros productos (tés de hierbas y extractos líquidos), no podemos aceptar devoluciones de artículos que hayan sido abiertos, utilizados o dañados después de la entrega, por razones de higiene y seguridad.
Para iniciar una devolución, póngase en contacto con nosotros en management@wildfieldherbs.com e incluya:
- Su número de pedido
- El/los artículo(s) que desea devolver
- El motivo de la devolución
Las devoluciones deben ser aprobadas antes de ser enviadas. No se aceptarán artículos devueltos sin autorización previa. Si su solicitud de devolución es aprobada, le proporcionaremos instrucciones sobre cómo y dónde enviar su paquete.
Productos dañados o incorrectos
Por favor, inspeccione su pedido inmediatamente después de recibirlo.
Si recibe un producto dañado, defectuoso o incorrecto, póngase en contacto con nosotros dentro de las 48 horas posteriores a la entrega en management@wildfieldherbs.com e incluya fotografías claras de:
- El producto
- El embalaje
- La etiqueta de envío
Revisaremos el problema lo antes posible y, cuando corresponda, ofreceremos un reemplazo o un reembolso.
Artículos no elegibles para devolución
Por razones de seguridad y requisitos legales, los siguientes artículos no pueden devolverse:
- Tés de hierbas o extractos líquidos abiertos
- Productos perecederos
- Productos personalizados o hechos a medida
- Artículos en oferta
- Tarjetas de regalo
Si no está seguro de si su producto puede devolverse, póngase en contacto con nosotros antes de enviarlo.
Cambios
No ofrecemos cambios directos. Si desea un producto diferente, devuelva primero el artículo elegible (una vez aprobada la devolución) y realice un nuevo pedido por separado.
Reembolsos
Una vez que recibamos e inspeccionemos su devolución, le notificaremos si ha sido aprobada.
Si se aprueba, el reembolso se efectuará al método de pago original dentro de los 10 días hábiles.
Tenga en cuenta lo siguiente:
- Los tiempos de procesamiento pueden variar según su banco o proveedor de pagos.
- Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde la aprobación de su reembolso, póngase en contacto con nosotros en management@wildfieldherbs.com.